El Sector De “Software y Servicios Informáticos” (SSI) se Identifica como sector difusor del progreso tecnológico, porque su desarrollo no solo tiene mejoras sobre los Sistemas Productivos sino también tiene mejoras que gozan los usuarios de un producto. Las ganancias de productividad y la introducción de innovaciones asociadas y complementarias aumentan cuando proveedores y clientes se encuentran en un mismo espacio geográfico. Varias empresas de software venden sus productos directamente a usuarios finales, en cambio otras desarrollan modelos de negocios fundamentados en servicios provistos para plataformas en diversos ámbitos desde comercio electrónico hasta finanzas. El estudio del sector SSI es un proceso complejo que se diferencia al analizar el sectorial tradicional. La razón es que el sector debe incluir también a las organizaciones que integran a su modelo de negocios Herramientas de las TIC, datos e internet. Anteriormente, la industria concentro sus objetivos en la producción de bienes, sin considerar la recopilación de datos sobre la producción, proveedores, procesos logísticos y clientes. La informatización de actividades administrativas y contables fue la primera etapa de la transformación.
Las TIC reducen los costos de uso de los mercados al establecer Interfaces de comunicación digital entre empresas. En este ambito surgieron los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) y Supplier Relationship Management (SRM) que en conjunto a otras áreas orientados a procesos específicos.
Ahora las herramientas digitales más actualizadas también se disponen a la manufactura, como herramientas de control numérico, los sistemas para el diseño asistido por computadora y los sistemas de control SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition)
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